Andy hat gerade bei der Hotline einer psychologischen Beratungsstelle angefangen. Sein neuer Chef hat ihm deutlich gesagt, dass er die Anrufer und ihre Probleme nicht zu sehr an sich heranlassen darf, doch eines Tages meldet sich die völlig verzweifelte Chloé bei ihm. Oder ist die 16-Jährige vielleicht doch nicht so verzweifelt, wie es scheint …?